简介:对于消费者来说,在网上购物是十分方便的,但是也会遇到卖家服务不好、商品有缺陷等问题。
在这些情况下,要如何投诉天猫卖家呢?下面为大家详细讲解。
一、首先,进入天猫购物页面在浏览器中输入“www.tmall.com”,进入天猫购物页面。
二、选择“我的天猫”在天猫购物页面,点击页面右上方的“我的淘宝”选项,选择“我的天猫”。
三、选择需要投诉的订单在“我的天猫”页面中,找到需要投诉的订单,点击“查看详情”。
四、找到“投诉卖家”入口在订单详情页面中,先点击“售后服务”,再点击“投诉卖家”按钮。
五、填写投诉内容在投诉窗口中,填写需要投诉的内容,并上传相关证据。
六、提交投诉填写完毕后,点击“提交投诉”按钮。
七、等待处理结果等待天猫客服处理,处理结果将在7天内公布。
总体来说,天猫购物平台为消费者提供了多种投诉渠道,同时也给予卖家严格的管理和对消费者投诉的处理机制。
如果消费者遇到任何售后问题,都可以通过天猫的投诉渠道得到及时解决。
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