1、首先打开铁路12306软件，如果没有账号，需要先根据页面上的提示注册一个账号，完成实名认证。如果乘客有账号的情况下，直接输入账号和密码登录即可。
2、登录成功进入首页面之后，此时就需要选择起点、终点、出发日期。确认信息无误后，就可以选择查询车票，然后就可以看到满足乘客需求的车票。
3、接下来再去选择对应的列车，添加联系人，选择席别后，再去提交订单。
4、等订单提交完成后，再去选择微信或者支付宝等方式完成支付。等到支付完成后，也就意味着车票顺利购买成功。
当乘客成功购买高铁票之后，现在铁路部门已经实施电子客票，也就意味着乘客不要排队领取纸质车票的。只需要携带购买车票的身份证，然后放在进站机器指定的位置上，等到机器识别完成后，闸机门就会打开，乘客就能顺利进站。
当乘客抵达高铁站后，发现自己的身份证不小心弄丢了，或者没有身份证的情况下，此时就可以在高铁站的自助终端设备，或者人工售票窗口办理一张临时身份证明。之后再去领取纸质车票，再去走人工通道。通过工作人员的核验后，才可以进站乘车。
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