作为一个在闲鱼累计交易超过1200次的闲鱼老玩家,迄今为止在闲鱼卖出651,买到612件 闲置。
个人闲鱼后台截图
居然在占理的情况下,以6:9的票数在小法庭上输了,今天,除了吐槽我血和泪的教训之外,还特别总结了关于闲鱼小法庭的五大坑,各位闲鱼卖家,尤其是正在经历交易纠纷的,千万不要再走我的老路。
先跟大家大致说一下背景:这次我购买的是一个500元的备用手机——红米note8 pro
,我的退货理由是手机更换过后盖,但卖家并未在商品描述中提及。
卖家的商品描述
我推断这个手机后盖更换过后盖的理由有两点:一是边框和后盖接缝处有明显的拆修痕迹。二是,这个手机后盖做工非常粗糙,在光线下光泽居然是斑驳不平的。为了验证我的猜想,我还特地打车去拥有同款手机的朋友家里进行拍摄对比。
对比图
对此,卖家的态度是不置可否,但依然拒绝了我的退货申请,并闹上了小法庭。
他驳回我的理由是
1、 发货前他跟我说过不以外观成色退货,包功能,后盖问题他认为是外观问题而非功能缺陷
2、 他并未在主页提及这是全原机,也没说无拆修,所以不算是欺骗。
3、 他是二手收回的机子,并不知情。
其实我本来以为自己是稳赢的,但是没想到小法庭上居然有评审员居然也认为后盖不属于功能问题。我因此心情低落了一整天,复盘之后,我发现其实还是我自己没有做到位,以下是本次交易我踩的5个坑,大家做好笔记:
1、 交易前没有详细问机况
由于这个机子比较便宜,而且卖家交易记录良好。我四句话就拍下付款了,这个非常不应该。
大家购买二手机必须要问是否全原,无拆修,电池怎么样,确认外观成色以及所有功能是否完好 ,尤其是卖家在链接里没有提到的要重点问,不要怕对方觉得烦因为如果出了问题需要维权,烦的是你自己了。
交易截图
2、 收到没有录开箱视频和照片
这个会成为闲鱼小法庭上的重要论据,我因为这个机子便宜所以嫌麻烦没有录视频,后期提交证据的时候便没有充分的依据。
3、 没有及时提交纠纷证据
平台介入后,如果你收到后台这个推送提示一定要重视,点开上传清晰,有力的证据。因为在证据充分的情况下,小法庭会优先由平台工作人员判决,无需依据投票结果,会更加客观公正。
而我就是因为偷懒,只上传了一张之前去朋友家拍摄的对比图,同时也没有提供详细的说明,自信地认为这是明眼人都能看出的缺陷,最终导致平台这边没有优先支持我。
4、 申诉理由描述不够清晰
因为我的偷懒,进入投票环节后,我也没有补充更多详细的论据,这样很不利评审员进行判断。
我们在填写申诉理由的时候,语句一定要简洁明了,最好能够分点列出,方便评审员观看,毕竟评审员都是普通人,如果你的描述像流水账一样,评审员也会没有耐性看下去,影响整体判断。
5.情绪被对方带着跑,导致抓不住重点
上了小法庭后,对方有可能会提出颠倒黑白的说辞甚至人身攻击。这个时候我们切记要保持理智,不要再留言区回复与主题不相干的话。
比如我明明是一个玩机党,所以交易记录多,却被污蔑是二手贩子到手刀,我一时气急就在留言区与对方争执起来,这就是被情绪带跑的表现。
这样的结果就是自己抓不住问题的重点,评审员也被带过去跑偏。
记住,如果对方攻击我们,我们宁可重复自己的主要问题,也不要回复一些不相干的话,如果一定要回复。也要同时再次带上主要问题的论据,如果气不过一定要回复,也要注意简短有力,并且在回复后再带上主要问题,重复论证,把握住主方向,加强评审员的印象。
其实不管是对方污蔑的话语也好,还是再交易中小小的损失也好,都是一些身外之物,跟我们的身心健康比起来不值一提。
我今天说这些,也不是要站队,或者要针对某个人。其实二手交易中最重要的就是理解和诚信,个人交易也好,二手商贩也罢,大家在日常生活中或多或少都经历过买和卖的角色切换。
多的也不说了,最后就祝大家都能在闲鱼小法庭中大杀四方!
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