要以秒为计算单位。客户的要求不等于客户的需求。造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。SBU具体的体现就是速度和创新。
经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。挑战目标首先要挑战自我。
没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作
流程再造就是先要再造人。企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
一站到位的服务，一票到底的流程。
员工齐心，管理用心，对用户真心。
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