方法一：
投诉快递公司，凭单号协商索赔。
方法二：
当已向快递公司投诉，但七天内没有任何回应时，可以拨打”省会区号“加”12305“申诉电话，或登陆当地省邮政管理局申诉网站进行申请，具体方法如下：
1、在搜索引擎中搜索”快递投诉“找到”申诉官方网站“，点击进入。
2、进入”国家邮政申诉网站“官方界面后，可以看到”申诉条件“，满足这两个条件中任意一个才能进行快递投诉。
3、点击网站右上角的”登陆“或”注册“按钮，完成实名登陆网站操作。
4、待登陆成功后，点击”我要申诉“。
5、此时将显示”申诉须知“，根据此”须知“向企业进行申诉，但在没有处理结果的条件下，点击”继续申诉“按钮。
6、在”填写申诉信息“界面中，选择”收件人所在省市“、”申诉企业“以及”申诉原因“，点击”下一步“按钮。
7、完成，等待处理即可。
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