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四川移动 12530 运营组 目录 一、 sc.12530 网站分析 1 优势 2 劣势 3 竞争对手 4 现有产品问题 二、 网站改版规划列表 网站基本功能改进 1 首页改版 2 网站交易及用户使用流程改进 内容丰富改进 1 设立音乐资讯专区 2 增强无线音乐排行榜 3 增加地方性彩铃专区 4 彩铃音乐分类 5 增加彩铃评论及打分互动功能 6 歌迷俱乐部 三、 新版网站架构 1 新版栏目架构 A. 无线音乐排行榜 B. 娱乐新视界 C. 彩铃大街 D. 歌迷俱乐部 E. 乐不思蜀 F. 我的地盘 G. 业务介绍 H. 用户留言 I. 用户投诉 2 内容构成元素 3 用户动作权限 四、 总结列表 四川移动 12530 运营组 一、 sc.12530 网站分析 1 1 能够提供丰富的的无线音乐体验 sc.12530 能够提供如彩铃、振铃、MP3 等多项增值服务。更重要的一点是 12530 提供的这些业务 都是全业务之间有机结合 并可以结合四川的地方特色做出本土化的特色营销方案这是一般网站或者 SP 无法做到的。 2 品牌效应 中国移动的品牌效应 可以吸引唱片公司直接合作 最快获取最新的有版权的资源 同时因为移动拥有的品牌资源和用户资源 在和唱片公司接触时能得到最大的版权费用的优惠。 3 用户资源优势 截至今年 10 月 四川移动的手机用户数量突破 1000 万。 而且截止到2004 年底四川网民总数达 523 万人。在树立 sc.12530 的品牌和发展新业务都拥有先天的优势。 4 便利的收费渠道 电信运营商代收费是目前电子支付手段里最受用户欢迎的方式。 这种便利的收费渠道面网页打开速度过慢用户查 注册用户管理功能不太合理 没有个人管理的铃音库 用户无法查看自己已经订制的彩铃列表。 分时、 分组铃音中用户无法对铃音进行即时编辑只能进行删除操作    费用查询太过简单没有进行系统的时间分类 赠送功能介绍过于模糊没有留言功能 网页试听反应慢 无法浏览歌词 在试听过程中更换页面会中断试听 二、 sc.12530 改版规划列表 1 网站基本功能改进 1首页改版 做为 sc.12530 网站的首页在其结构风格上尽量向 12530 总站靠拢。以一种本地无线音乐门户网站的形像进行设计所有的栏目是围绕该定位来进行并非要把 sc.1253(建档立卡户是什么意思？建档立卡户是各省（自治区、直辖市）在已有工作基础上，坚持扶贫开发和农村最低生活保障制度有效衔接，按照县为单位、规模控制、分级负责、精准识别、动态管理的原则，对每个贫困户建档立卡，建设全国扶贫信息网络系统。)0 网站建设成为与目前国内音乐门户网站相似以资讯内容丰富及活动推广为卖点的音乐门户网站。 而是以彩铃为无线音乐消费的切入点 辅以音乐资讯内容、 服务及互动产品 本地化来进行页面上的营销设计。 2网站交易及用户使用流程改进 在前面的现有产品问题中我们简单的做了一些分析 在这些问题我们将做出针对性的改进。 基于这种现状我们将做出以下的改进 四川移动 12530 运营组 1 现有订制流程改进 现有的订制流程使用操作极为不方便在订制过程中的同时就要用户进行铃音业务的选择设置而在个人管理中却无法看到自己管理的彩铃并进行设置。在用户体验方面造成很大的困难。 新流程改进效果图 D 2 用户个人彩铃管理 用户在现在的个人管理中无法看到自己已经订制的所有彩铃。在 基本铃音 、 分时铃音 、 分组铃音 的设置中用户只能进行删除当用户想要进行编辑更换时只能在重新订制彩铃时选择铃音业务。 改进建议 将用户管理分为 铃音库 、 铃声复制 、 基本铃音 、 分时铃音 、 分组铃音 、 彩铃功能赠送 、 修改密码 、 消费纪录 、 用户帮助 3 消费纪录 对现在的费用查询进行时间上的分类和结算 用户选择彩铃 提示用户输入手机号码并直接在页面上提示开通方法 定制成功页面和用户反馈连接 用户密码输入是否正确 用户输入手机号码并选择未注册 弹出注册流程页面 用户点击定制 用户点击定制 用户输入手机号码后点击获取密码 正确 用户在密码输入页面进行密码的输入 下发密码弹出密码已发送页面 找回密码提示页面 不正确 未开通 弹出注册开通提示页面 四川移动 12530 运营组 4 彩铃功能赠送 增加赠送时留言功能并在操作提示中对业务进行详细的介绍 5 网站 单独开设试听页面并展示歌词杜绝老站在试听过程中更换页面而造成试听中断的现像。 3 增加丰富栏目 1设立音乐资讯专区 2增强无线音乐排行榜 3彩铃音乐分类 4增加地方性彩铃专区 5设立歌迷俱乐部 6增加彩铃评论及打分互动功能 三、 新版网站架构 1 栏目功能架构 1) 无线音乐排行榜 无线音乐排行榜栏目主要显示最新的无线音乐排行榜内容发布无线领域的音乐流行情况以中国移动实际运营数据直接反映用户对某首歌曲的喜爱。 根据彩铃类型和时间的跨度 以新歌榜、 销量榜、 月排行榜、 天府榜四种形式向用户进行展示 用户可以根据音乐的排名来订购彩铃、 下载铃音、 点播赠送歌曲产品将以音乐作品列表的形式展现 排行榜显示十首作品。 登录网站用户可以浏览、试听、下载。未登录用户只可浏览、试听。 2) 娱乐新视界 本栏目完全以音乐资讯为核心所有资讯内容将会与彩铃内容统一生成平台进行关联并预留与彩信内容、短信内容的关联在资讯内容页面同时输出显示相关的无线音乐内容用户在浏览音乐新闻及资讯的同时还可以直接点击相关的彩铃或铃声并可以直接订制歌手彩信图片单条或者包月或者娱乐新闻包月等 四川移动 12530 运营组 其它产品。 音乐速递的资讯内容涉及版权部分歌手及唱片信息可以从唱片公司直接获得授权外新闻等资讯须与媒体进行签约获得授权。 3) 彩铃大街 该栏目是彩铃内容平台的前台展现是无线音乐的曲库用户在该栏目直接找到所有的彩铃内容而唱片街由多个分类栏目组成用户可以根据不同的分类或歌手名字去寻找相关的音乐。 我们按歌手的分类将所有歌曲归类主要分为华人男歌手、华人女歌手、欧美所有歌手、日韩所有歌手、电影电视原声、合辑杂锦。在进入相关的类别后再以歌手字母分类展示。 栏目的内容上主要提供最新专辑资讯、歌手最新资讯、最新专辑试听、并按照流派为对专辑进行分类。 在现有彩铃栏目功能上用户选择了之后就只能进行定制。我们在每条彩铃后面增加一个评论及打分功能用户可以对该条彩铃进行留言评论发表试听看法并且对该彩铃进行打分这样就能增加用户之间对彩铃的互动功能并且把这些用户引入现有俱乐部同时也可以调查到用户对彩铃的偏好可通过网络和短信等方式进行实现。 4) 歌迷俱乐部 原则上初期以四川无线音乐用户群体为基础搭建但不排除四川以外的用户群。引入唱片公司/CP 资源加以整合吸引用户注册点击浏览俱乐部资讯、内容并参与活动以俱乐部会员形式为用户提供互动的渠道初期用户可通过网络、短信参与俱乐部活动以简单快捷的方式结合歌乐部资讯、活动吸引基础用户群中期适量加入 IVR、WAP 等产品并收集用户音乐行为数据最终整合所有无线音乐产品在俱乐部内进行二次营销。 歌迷俱乐部分为两种运营模式主体是由中国移动主办以无线音乐为主题发布音乐信息、搭建歌迷聊天通道和彩铃讨论区、组织歌迷打榜等主体下的 明星歌迷会 是以唱片公司/CP 为主办方突出品牌和明星效应以知名著名歌手为核心提供明星访谈、音乐活动发布、唱片全集、版权音乐/图片/视频下载、明星留言互动、新闻资讯等服务项目。 5) 乐不思蜀 sc.12530 作为一个省站除了固有的无线音乐产品之外本土化产品将会是一块很好的业务。四川自古就不乏文人骚客天性也是幽默诙谐的像彩铃、IVR等产品都可以通过一些本土化的产品进行推广。我们可以按明星、方言段子、方言翻唱、地域性方言等类别开设专区进行营销。 A明星类 四川移动 12530 运营组 如李伯清、沈伐、刘德一、中江表妹一类本地明星的彩铃产品。 B方言段子 如李伯清散打评书民间笑话重庆言子等方言段子 C方言翻唱 如廖健、牙尖帮等这类四川方言的翻唱作品。 D.地域性方言 以地方性方主言划分产品 如成都话重庆话 自贡话乐山话内江话雅安话等。 6) 我的地盘 注册用户对自己所订制的业务的管理栏目在初期主要针对彩铃的管理提供 铃音库 、 铃音复制 、 基本铃音 、 分时铃音 、 分组铃音 、 修改密码 、 消费纪录 、 操作提示 功能。在彩信、IVR、MP3 等新业务推出后针对各业务的属性推出相应的用户管理栏目。 7) 业务介绍 本栏目主要对公司的一些业务做一个具体的官方分绍 包括业务概念、 产品功能、开通方法、服务范围使用户可以更加的了解我们的团队和业务。 8) 用户留言 为了让更用户可以更方便 更省心的使用我们的产品 我们特别开设用户留言专门用来为客户解决疑难问题。在栏目中用户的留言分为意见、建议、疑问并提供用户在使用产品时会使用到的一些软件下载。 9) 用户投诉 该栏目专门用于接受用户投拆包括网站业务产品的投拆在栏目中将用户的投诉按投诉类型进行分类。 2 栏目内容构成元素 1) 资讯 由唱片公司或者 CP 提供的娱乐资讯供用户阅读、订阅。 2) 彩铃 四川移动 12530 运营组 由唱片公司或者 CP 提供的彩铃供用户定制、赠送。 3) 音乐 由唱片公司或者 CP 提供的音乐包括 mp3、wma、mv 供用户定制、赠送。 4) IVR 由唱片公司或者 CP 提供内容供用户点播、赠送。 5) 铃声 由唱片公司或者 CP 提供的各类手机铃声供用户发送、下载。 6) 彩信 由唱片公司或者 CP 提供的各类手机彩图供用户发送、下载。 7) 用户 sc.12530 网站的消费者及访问者。是流量和收入购成的主要组成部分。 3 用户动作权限 1) 浏览 此项动作无需要任何权限用户可以对网站进行任意点击、阅读、查询。 2) 注册 网站部分功能需要用注册将自己的资料提交到我们的数据库 方便我们进行管理、维护和计费。 3) 登陆 用户注册后需要进行身份的验证保证用户资料的真实性。 4) 试听 用户在选择音乐产品之前 可以对相关音乐产品进行试听 此项操作无需要登录。 5) 下载 在用户进行登录后并交纳费用后便可进行音乐产品的下载。 6) 发送 在用户进行登录后并交纳费用后 可将自己喜欢的铃声、 彩图发送到自己的手机上。 7) 赠送 在用户进行登录后并交纳费用后可将铃声、彩图、彩铃发送给自己的亲朋好友使对方无需在本站进行登录便可享受我们的服务。 8) 投票...