姜先生反映,前段时间在网上买了几块翡翠,自己去做了鉴定后,他认为到手的翡翠和商家宣传的有些不同。
【1818黄金眼】捡漏“缅甸A货正品” 鉴定结果“大失所望”
姜先生介绍,平时有在网上买翡翠的习惯。6月22号和23号,他在拼多多平台的一家“缅北之店”,分别下单了两个翡翠手镯和两块翡翠吊坠。翡翠手镯单价是380元,先用后付,折扣后646,还没有付钱。翡翠吊坠的单价是368元,2个吊坠折扣下来是625块多,已支付。四样东西加起来不到一千三。
姜先生:两块翡翠吊坠和两块翡翠手镯,经鉴定全都是b+c的货色,它没有按照自己的承诺,发a货给我。
记者查看了下单页面,姜先生购买的手镯下单页面当中没有出现“a货”字样的宣传。但是两个吊坠的下单页面出现了“缅甸a货正品”的字样。他说商家发来的两个吊坠,附了鉴定证书,结果显示翡翠;两个翡翠手镯没有鉴定报告。他不太放心,就自己花400元检测了其中一只手镯和一个吊坠。手镯的检测结论是:翡翠(处理)手镯。吊坠检测结论是:翡翠(处理)挂坠。备注都有:经漂白充填染色处理,他说,这是b+c翡翠的特征。
姜先生:差距很大,a货翡翠的话 就是最顶尖的翡翠,最好的材质,b+c的话就是经过酸洗,注胶的,对身体有害的,所以说我是不敢戴的。现在诉求就是,退货退款,假一赔十,然后,赔偿我的鉴定费。
姜先生提及的假一赔十,在该店铺的“保障”页面中并没有提到,但店铺的一些商品下面,出现了“假一赔十”的字样。
记者:当时怎么想到要去做鉴定呢?
姜先生:因为翡翠这个东西,光靠肉眼平民老百姓是很难辨别的,我也抱着“捡漏”的心态去买的这些产品,现在鉴定下来是“一塌糊涂”。
姜先生提供了与商家的聊天记录,他问,您卖的翡翠是A货吗?对方回复,保真翡翠。姜先生提出了对翡翠的疑问,商家表示支持复检。姜先生将复检报告发了过去,对方表示,卖的不是假货,对商品不满意可以退货退款,运费他们可以承担,姜先生提及假一赔十,对方再次表示卖的不是假货。姜先生又提到鉴定费,对方没有再做出回应。现场记者说明情况并留下了联系方式,对方发来一个握手的表情。
姜先生:我想问一下消费者在拼多多上买到假货您这边是怎么处理的。
“拼多多”客服:会配合消费者佐证认定,一旦平台核实有效,对卖家出卖假货行为会进行严肃处罚的。
记者表示想沟通,客服留下了记者的联系方式。之后一位工作人员发来文字回复:为保障消费者权益,优先支持退货退款,并禁售店铺相关商品,平台将密切关注,跟进解决。姜先生表示,可以再等一段时间,如果之后处理结果不满意,会考虑走法律途径。
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