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如何制定质量目标

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1、结合组织实际情况,对涉及的各个问题进行综合考虑;

2、制定质量目标的方法:将质量目标分类并且找出问题点,可从顾客投诉、管理评审的结果、质量审核的结果、不合格报告等方面寻找问题;

3、根据问题点制定质量目标:根据整理并列入制定质量目标的问题点,提出具体的、有针对性、有挑战性的质量目标。

4、分解质量目标:即将质量目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门、班级以至每个员工,形成目标体系的过程。

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