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星火保退保具体的操作步骤如下：第一步，关注星火保微信公众号，点击“发消息”，进入对话框；第二步，在“个人中心”中，点击我的保单，可以查看到已购买险种的所有保单；第三步，点击进入“我的保单”，输入手机号或者是身份证号，登陆查询。找到自己购买的保单，点击退保，然后按照提示进行操作。退保需要的资料，可以在线咨询客服...